怎么合理催收物業(yè)費

一、怎樣合理催收物業(yè)費

1、物業(yè)費收取之前提前在小區(qū)醒目處粘貼物業(yè)費收取溫馨提示，提前告知小區(qū)各位業(yè)主、租戶將收取物業(yè)費，物業(yè)費收費標準等，讓業(yè)主、租戶有個心理準備;

2、先了解小區(qū)業(yè)主的入住、裝修等情況，制定催費計劃，針對情況對癥下藥;先催收已經裝修入住業(yè)主的物業(yè)費，再催收未入住業(yè)主的物業(yè)費;

3、與小區(qū)業(yè)主處好關系，日常工作注意禮貌禮節(jié)，業(yè)主需要幫助的主動伸出援助之手，業(yè)主室內工程遺留問題等訴求第一時間聯系處理，及時進行業(yè)主回訪，熱情接待每一位業(yè)主，進行業(yè)主入住拜訪，還有就是保持微笑很重要;

4、在與業(yè)主的溝通交流過程中分析業(yè)主的心態(tài)，摸石頭過河，對待不同業(yè)主使用不同方法，注意說話技巧，業(yè)主不明白的問題耐心進行解釋;最重要一點，心態(tài)很重要，不能因為業(yè)主幾句反駁的話而使自己失去理智，加大了物業(yè)費的催收難度;

5、采取上門催收、電話催收、短信催收方式相結合，每次進行催收都要在筆記本上做好催收紀錄，根據與業(yè)主的對話內容調整催收策略;

6、熟悉物業(yè)服務協議內容以及物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，如《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理收費管理辦法》、《物權法》、最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》以及地方頒布的一些相關法規(guī)，與業(yè)主溝通時才能有話可說;

7、熟記各類戶型物業(yè)費情況，業(yè)主問起能第一時間進行回答，面對少數業(yè)主的刁難，不卑不亢。

二、物業(yè)管理費的法律依據

法律

《中華人民共和國民法通則》

第一百零六條：公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。

《合同法》

第一百零七條：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取不久措施或者賠償損失等違約責任。

《物權法》

第七十二條：業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務;不得以放棄權利不履行義務。

第八十三條業(yè)主應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約。

      業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。